🛒 Información de compra

¿Cómo puedo realizar un pedido?


Simplemente explora nuestras categorías de productos, añade los artículos que deseas al carrito y procede a pagar. Puedes realizar un pedido como invitado o crear una cuenta Viva4Trade para realizar compras más rápidamente en el futuro.

¿Ofrecen pedidos al por mayor o al por mayor?

Sí, aceptamos pedidos al por mayor para empresas, hoteles, salones de belleza e instituciones. Para conocer precios y opciones de productos personalizados, contacte con nuestro equipo de ventas en info@viva4trade.com.

¿Cuanto tiempo tarda el envio?

Los tiempos de envío varían según la región y el método de envío. Normalmente, el envío estándar tarda entre 7 y 15 días hábiles , mientras que el envío exprés tarda entre 3 y 7 días hábiles . Recibirá información de seguimiento una vez enviado su pedido.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, Viva4Trade realiza envíos a todo el mundo. Nos asociamos con empresas de logística confiables para garantizar que sus productos lleguen de forma segura y puntual.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para seguir tu envío en tiempo real.

💳 Información de pago

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales opciones de pago, como Visa, MasterCard, PayPal, Apple Pay, Google Pay y transferencias bancarias . Todas las transacciones se procesan de forma segura para proteger su información personal y financiera.

¿Está segura mi información de pago?

Sí. Viva4Trade utiliza encriptación SSL y pasarelas de pago de confianza para garantizar la seguridad total de sus datos. Nunca almacenamos ni compartimos sus datos de pago.

¿Puedo obtener una factura de mi compra?

Por supuesto. Una vez confirmado su pedido, le enviaremos una factura electrónica a su dirección de correo electrónico registrada. Si necesita una factura comercial, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

🔄 Devoluciones de pedidos

¿Cuál es su política de devolución?

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está satisfecho con su pedido, puede devolver la mayoría de los productos sin usar ni abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso o un cambio.

¿Cómo solicito una devolución o cambio?

Contáctanos en info@viva4trade.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te proporcionará instrucciones detalladas para la devolución.

¿Quién paga el envío de devolución?

Si la devolución se debe a un defecto del producto o a un error nuestro, Viva4Trade cubrirá los gastos de envío. Por otros motivos, los clientes serán responsables de los gastos de envío de la devolución.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Los reembolsos se procesan normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras la recepción e inspección de los artículos devueltos. Se emitirán a la misma forma de pago.

¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o incompleto?

Contacta con nuestro equipo de soporte inmediatamente y envía fotos de los artículos dañados o faltantes. Gestionaremos un reemplazo o un reembolso lo antes posible.